ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует условия использования посетителями Веб-сайта в сети Интернет rumirest.ru/ (далее — Сайт) и/или функционала Сайта, принадлежащего ресторану «RUMI RESTAURANT & TERRACE», для оформления бронирования или заказов на условиях самовывоза и доставки (далее — Сервис доставки), с информацией о котором Вы можете ознакомится на странице Сайта rumirest.ru/dostavka. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия перед началом использования Сайта. Используя Сайт, Вы подтверждаете, что ознакомлены и полностью согласны с положениями Соглашения. Если Вы не согласны с условиями, просьба немедленно прекратить использование Сайта.
Документы, регулирующие использование Сайта и его функционал
Использование Пользователем Сайта и его функционала регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:
• Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте (https://rumirest.ru/confidential);
• Согласием на обработку персональных данных, размещенным на Сайте (https://rumirest.ru/PNDSEND_agreement);
• Согласием на получение сообщений, sms и e-mail рассылок информационного и рекламного содержания, размещенным на Сайте (https://rumirest.ru/soglasie-na-reklamnuyu-rassylku);
• Условиями доставки, размещенными на Сайте (https://rumirest.ru/dostavka).
которые далее вместе именуются — Регулирующие документы.
Начиная использовать Сайт/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение и условия Регулирующих документов в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сайт.
ТЕРМИНЫ
«Сайт» — несколько логически связанных между собой веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: https://rumirest.ru/, содержащих элементы дизайна и верстки. С помощью функционала Сайта любой Авторизированный Пользователь может оформить Заказ*.
«Функционал Сайта» — доступный Пользователю набор виртуальных действий включая, но не ограничиваясь, возможность нажимать на кнопки, переходить по страницам Сайта, осуществлять ознакомление с меню Ресторана, совершать бронирование столиков или оформлять Заказ услуги доставки продукции общественного питания или Заказ услуги общественного питания с самовывозом.
«Администратор Сайта» — Общество с ограниченной ответственностью «РЕСТО ГРУПП 57» (ООО «РЕСТО ГРУПП 57»), ОГРН 1 215 000 120 169, ИНН/КПП 5 032 335 305 / 503 201 001 143 082, адрес местонахождения: Московская Область, г. о. Одинцовский, д. Жуковка, ул. Жемчужная, дом 57, ком. 2, 7−10, 13−20, являющееся правообладателем Сайта и любых объектов исключительных прав, размещенных на Сайте.
«Пользователь Сайта» — любое физическое лицо, имеющее доступ в сеть Интернет и посещающее Сайт.
«Ресторан» — предприятие общественного питания ресторан «RUMI RESTAURANT & TERRACE», расположенный по адресу: 143 082, Московская Область, г. о. Одинцовский, д. Жуковка, ул. Жемчужная, дом 57, 1 этаж, осуществляющий деятельность с полным ресторанным обслуживанием по месту своего нахождения и оказывающий услуги по доставке блюд и напитков.
«Заказ услуги доставки продукции общественного питания (далее — «Заказ с доставкой"*)» — совершение действий Пользователем посредством функционала Сайта, позволяющих сообщить Ресторану о намерении Пользователя получить услугу доставки продукции общественного питания и/или товаров, а именно приготовление Рестораном блюд, представленных в Меню, с последующим их перемещением по адресу, указанному Пользователем и передачей Пользователю по указанному адресу.
«Заказ услуги общественного питания с самовывозом (далее — «Заказ с самовывозом"*)» — совершение действий Пользователем посредством функционала Сайта, позволяющих сообщить Ресторану о намерении Пользователя получить услугу общественного питания и/или товаров с самовывозом, а именно приготовление Рестораном блюд, представленных в Меню, с последующим их вручением Пользователю по адресу Ресторана.
*Далее также по тексту, исходя из контекста, допустимо использование термина «Заказ», под которым понимается «Заказ с доставкой» и/или «Заказ с самовывозом».
«Меню Ресторана» — страница Сайта, содержащая информацию о реализуемой Рестораном продукции общественного питания.
«Cервис доставки» — совокупность программного обеспечения Сайта, кол-центра по телефону: +7 (903) 795-55-22 и услуг, оказываемых партнерами ООО НКО «ЮМани» и ООО «Яндекс.Такси», обеспечивающая возможность приема, обработки, оплаты и доставки Заказов из Ресторана.
«Партнер ресторана по приему платежей» — Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани» (ООО НКО «ЮМани»), ОГРН 1 127 711 000 031, ИНН/КПП 7 750 005 725 / 770 501 001, лицензия на осуществление банковских операций № 3510-К, адрес местонахождения: 115 035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2.
«Партнер ресторана по оказанию услуг доставки» — ООО «Яндекс.Такси», ОГРН: 5 157 746 192 731, ИНН/КПП 7 704 340 310 / 997 750 001, место нахождения: 123 112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 36, помещение 36.9.
1. Общие положения
Администратор Сайта предоставляет Пользователю доступ к материалам, информации и сервисам Сайта для личного некоммерческого использования, а именно: информацию о ресторане «RUMI RESTAURANT & TERRACE» (меню, цены, адрес, время работы, новости и пр.), онлайн-сервису заказа доставки блюд, сервису бронирования столиков.
Для использования Сайта не требуется создавать учетную запись. Сайт не предусматривает систему личного кабинета или авторизации Пользователей. Все сервисы Сайта доступны без регистрации — в режиме гостевого доступа. Пользователь самостоятельно несет ответственность за корректность предоставляемой информации при оформлении Заказов или бронирований, поскольку данных профиля на Сайте не сохраняется.
Применимое законодательство: Настоящее Соглашение, а также отношения между Пользователем и Администратором, возникающие в связи с использованием Сайта, регулируются законодательством Российской Федерации. Ничто в данном Соглашении не ограничивает права потребителей, предоставленные им применимыми законами РФ о защите прав потребителей. В случае противоречия между положениями Соглашения и императивными нормами законодательства РФ приоритет имеют нормы законодательства.
2. Услуги Сайта и правила их использования
2.1. Информационный контент
Пользователь имеет возможность просматривать на Сайте информацию о ресторане «RUMI RESTAURANT & TERRACE», включая описание заведения, меню и цены на блюда, режим работы, адреса и контакты, акции и специальные предложения и пр. Вся текстовая, графическая и мультимедийная информация, размещенная на Сайте, предназначена исключительно для ознакомительных целей. Администратор Сайта прилагает усилия к тому, чтобы информация была актуальной и достоверной, однако не гарантирует отсутствие ошибок или неточностей. Официальную актуальную информацию Пользователь всегда может уточнить, обратившись в Ресторан по указанным контактам.
2.2. Оформление Заказа, оплата и доставка
Заказ:
Сайт предоставляет Пользователю возможность удаленно выбрать блюда из меню Ресторана и оформить Заказ с самовывозом или Заказ с доставкой на указанный Пользователем адрес. При оформлении заказа Пользователь должен указать достоверные контактные данные: при оформлении Заказа с доставкой (имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, комментарий (если применимо)), при оформлении Заказ с самовывозом (имя, номер телефона, адрес электронной почт), необходимые для исполнения Заказа. Вся предоставляемая информация должна быть точной и актуальной, иначе выполнение Заказа может оказаться невозможным.
В целях определения возможности доставки продукции общественного питания и/или товаров по интересующему Пользователя адресу, ознакомления с минимальной стоимостью Заказа и примерным временем доставки Заказа, перед оформлением Заказа Пользователь обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции общественного питания и/или товаров, опубликованными на Сайте «Условиями доставки» (https://rumirest.ru/dostavka).
Настоящим Пользователь уведомляется, что время готовности Заказа, указанное на Сайте, является ориентировочным. Реальные сроки доставки и/или готовности Заказа могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения, по независящим от Ресторана причинам (в том числе, но не ограничиваясь, следующим: загруженность дорог, дорожные работы и/или аварии, количество Заказов на указанное время, погодные условия и прочее), что не является нарушением сроков оказания услуг. Стоимость доставки определяется автоматически в «корзине» при оформлении Заказа, исходя из стоимости Заказа и удаленности указанного адреса доставки.
До завершения процесса оформления Заказа (нажатия соответствующей кнопки «Оформить заказ»), Пользователь обязан проверить введенные во все заполненные поля данные, наименование и количество выбранной продукции общественного питания и/или товаров, а также сумму к оплате и, только в случае соответствия представленной информации намерению Пользователя на совершение Заказа, оформить Заказ.
После оформления Заказа с Пользователем, для подтверждения и уточнения деталей Заказа, может связаться уполномоченный сотрудник Ресторана по телефону. Договор розничной купли-продажи пищевой продукции считается заключенным с момента подтверждения Заказа со стороны Ресторана. В случае если какое-либо из заказанных блюд недоступно, Ресторан уведомит об этом Пользователя и предложит замену либо отмену позиции.
Настоящим Пользователь уведомляется и соглашается с тем, что в случае сброса вызова или невозможности дозвониться, Заказ может быть отменен Рестораном. Также Заказ может быть отменен Рестораном в случае отсутствия в Ресторане необходимых для приготовления продукции общественного питания ингредиентов и/или заказанных товаров, а также если в Ресторане количество Заказов на указанное время доставки/самовывоза превышает производственные мощности, ввиду чего выполнение Заказа по оценке Ресторана будет потенциально отложено более чем на один час от указанного при оформлении Заказа желаемого времени.
Оформленному Заказу присваивается номер, который сообщается Пользователю и необходим для получения Заказа.
В момент получения (передачи) Заказа курьер или сотрудник Ресторана не проверяет личность получателя Заказа, предполагая, что лицо, сообщившее номер Заказа является Пользователем, оформившим Заказ. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность номера Заказа и несет риски, связанные с передачей номера Заказа третьим лицам.
Настоящим Пользователь соглашается с тем, что фотографии и иная визуализация продукции общественного питания и/или товаров, представлена на Сайте в ознакомительных целях. Пользователь настоящим уведомляется, что доставленные и/или переданные продукция общественного питания и/или товары могут по своему внешнему виду отличаться от визуальных образов, размещенных на Сайте. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с визуализацией продукции общественного питания и/или товаров на Сайте.
Настоящим Пользователь соглашается с тем, что позиции продукции общественного питания, представленные в Меню Ресторана, разработаны по авторской рецептуре Правообладателя. Представленные позиции продукции общественного питания могут отличаться по своему внешнему виду, составу или способу приготовления от аналогичных позиций, представленных в иных предприятиях общественного питания, реализующих аналогичную продукцию.
Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с составом позиций продукции общественного питания и/или товаров (если применимо) до оформления Заказа на предмет содержания в составе ингредиентов и/или компонентов, индивидуально-непереносимых организмом, или не употребляемых конкретным Пользователем по иным причинам.
В соответствии с действующим законодательством РФ не допускается дистанционная (онлайн) продажа алкогольной продукции*. Это означает, что Пользователь не может заказать алкогольные напитки через Сайт. Ресторан обладает лицензией на реализацию алкоголя только при очном обслуживании посетителей в зале Ресторана. Любые позиции алкоголя, возможно перечисленные на Сайте (например, в разделе меню), носят исключительно информационный характер и не доступны для заказа через интернет. Администрация Сайта не принимает и не обрабатывает заказы на алкогольную продукцию и оставляет за собой право отклонить любую попытку такого заказа. Пользователь подтверждает, что ему известно об указанном ограничении и обязуется не предпринимать попыток обойти данный запрет.
* Дистанционная продажа алкоголя в России запрещена на законодательном уровне (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом). Заказы на алкоголь через интернет не будут выполняться. При посещении Ресторана приобретение алкогольной продукции возможно при условии подтверждения совершеннолетия (18+), как того требует закон.
При оформлении Заказа Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящим Соглашением, а также дает свое согласие на получение сообщений информационного (о ходе выполнения Заказа) и рекламного характера посредством sms и e-mail сообщений, если им выражено согласие на это.
Оплата:
Стоимость Заказа, указанная на Сайте, актуальна на момент оформления Заказа. Итоговая стоимость Заказа, подлежащая оплате, включает в себя все необходимые издержки Ресторана, необходимые для выполнения конкретного Заказа.
Для Заказов действует минимальная сумма Заказа — нижняя пороговая сумма, на которую необходимо выбрать позиции продукции общественного питания и/или товары для оформления Заказа. Действующая минимальная сумма Заказа указывается в опубликованных на Сайте «Условиях доставки» (https://rumirest.ru/dostavka).
На Сайте реализована возможность онлайн-оплаты Заказов. Пользователь может оплатить Заказ на Сайте с помощью предложенного способа онлайн-платежа. Онлайн-платежи обрабатываются через сертифицированный платежный сервис, обеспечивающие безопасный ввод и передачу платежных данных, предоставленный ООО НКО «ЮМани». Администратор Сайта не хранит данные банковских карт Пользователей.
После совершения оплаты чек по операции направляется Пользователю на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты.
Отмена Заказа и возврат денежных средств:
Отмена Заказа с возвратом Пользователю 100% стоимости Заказа может производиться по инициативе:
— Пользователя в первые 5 (пять) минут после оформления Заказа;
— Рестораном, в случае сброса вызова или невозможности дозвониться Пользователю; отсутствия в Ресторане необходимых для приготовления продукции общественного питания ингредиентов и/или заказанных товаров; если в Ресторане количество Заказов на указанное время доставки/самовывоза превышает производственные мощности, ввиду чего выполнение Заказа по оценке Ресторана будет потенциально отложено более чем на один час от указанного при оформлении Заказа желаемого времени.
Спустя 5 (пять) минут после оформления Заказа, отмена Заказа может быть произведена Пользователем при условии оплаты 70% стоимости Заказа. В указанные в настоящем пункте 70% стоимости Заказа, подлежащих оплате Пользователем, включены фактически понесенные расходы Ресторана, связанные с исполнением обязательств по выполнению Заказа. Оплата 70% стоимости Заказа производится в том числе за счет средств, предоплаченных Пользователем, в этом случае Пользователю возвращается 30% от стоимости Заказа.
В случае отсутствия Пользователя по адресу доставки или невозможности вручения Заказа с доставкой по причинам, возникшим по вине Пользователя, а равно как в случае неявки Пользователя в Ресторан для получения Заказа с самовывозом, Пользователь считается отказавшимся от Заказа, при этом денежные средства, уплаченные за Заказ, возврату не подлежат.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату после передачи их покупателю, поэтому если заказанные блюда были доставлены или выданы Рестораном на условиях самовывоза, надлежащего качества, требовать возврата оплаты по уже выполненному заказу нельзя (за исключением случаев выявления недостатков качества).
Отмена Заказа в момент передачи Заказа Пользователю и в течение 2 (двух) часов с момента передачи Заказа с возвратом Пользователю 100% стоимости Заказа может быть произведена только в случае наличия в Заказе продукции и/или товаров ненадлежащего качества. При этом Пользователь обязан предъявить в Ресторан продукцию ненадлежащего качества, сохраненную не менее чем на 90%, и/или товары ненадлежащего качества не бывшие в употреблении. По своему выбору Пользователь вправе вместо возврата денежных средств потребовать повторное выполнение Заказа в ближайшее возможное время.
Денежные средства, подлежащие возврату Пользователю, возвращаются по банковским реквизитам, указанным при оплате Заказа, в течение 1−30 календарных дней (в зависимости от банка Пользователя).
Для отмены Заказа Пользователю необходимо обратиться в Ресторан по телефону +7 (903) 795-55-22
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует условия использования посетителями Веб-сайта в сети Интернет rumirest.ru/ (далее — Сайт) и/или функционала Сайта, принадлежащего ресторану «RUMI RESTAURANT & TERRACE», для оформления бронирования или заказов на условиях самовывоза и доставки (далее — Сервис доставки), с информацией о котором Вы можете ознакомится на странице Сайта rumirest.ru/dostavka. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия перед началом использования Сайта. Используя Сайт, Вы подтверждаете, что ознакомлены и полностью согласны с положениями Соглашения. Если Вы не согласны с условиями, просьба немедленно прекратить использование Сайта.
Документы, регулирующие использование Сайта и его функционал
Использование Пользователем Сайта и его функционала регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:
• Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте (https://rumirest.ru/confidential);
• Согласием на обработку персональных данных, размещенным на Сайте (https://rumirest.ru/PNDSEND_agreement);
• Согласием на получение сообщений, sms и e-mail рассылок информационного и рекламного содержания, размещенным на Сайте (https://rumirest.ru/soglasie-na-reklamnuyu-rassylku);
• Условиями доставки, размещенными на Сайте (https://rumirest.ru/dostavka).
которые далее вместе именуются — Регулирующие документы.
Начиная использовать Сайт/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение и условия Регулирующих документов в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сайт.
ТЕРМИНЫ
«Сайт» — несколько логически связанных между собой веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: https://rumirest.ru/, содержащих элементы дизайна и верстки. С помощью функционала Сайта любой Авторизированный Пользователь может оформить Заказ*.
«Функционал Сайта» — доступный Пользователю набор виртуальных действий включая, но не ограничиваясь, возможность нажимать на кнопки, переходить по страницам Сайта, осуществлять ознакомление с меню Ресторана, совершать бронирование столиков или оформлять Заказ услуги доставки продукции общественного питания или Заказ услуги общественного питания с самовывозом.
«Администратор Сайта» — Общество с ограниченной ответственностью «РЕСТО ГРУПП 57» (ООО «РЕСТО ГРУПП 57»), ОГРН 1 215 000 120 169, ИНН/КПП 5 032 335 305 / 503 201 001 143 082, адрес местонахождения: Московская Область, г. о. Одинцовский, д. Жуковка, ул. Жемчужная, дом 57, ком. 2, 7−10, 13−20, являющееся правообладателем Сайта и любых объектов исключительных прав, размещенных на Сайте.
«Пользователь Сайта» — любое физическое лицо, имеющее доступ в сеть Интернет и посещающее Сайт.
«Ресторан» — предприятие общественного питания ресторан «RUMI RESTAURANT & TERRACE», расположенный по адресу: 143 082, Московская Область, г. о. Одинцовский, д. Жуковка, ул. Жемчужная, дом 57, 1 этаж, осуществляющий деятельность с полным ресторанным обслуживанием по месту своего нахождения и оказывающий услуги по доставке блюд и напитков.
«Заказ услуги доставки продукции общественного питания (далее — «Заказ с доставкой"*)» — совершение действий Пользователем посредством функционала Сайта, позволяющих сообщить Ресторану о намерении Пользователя получить услугу доставки продукции общественного питания и/или товаров, а именно приготовление Рестораном блюд, представленных в Меню, с последующим их перемещением по адресу, указанному Пользователем и передачей Пользователю по указанному адресу.
«Заказ услуги общественного питания с самовывозом (далее — «Заказ с самовывозом"*)» — совершение действий Пользователем посредством функционала Сайта, позволяющих сообщить Ресторану о намерении Пользователя получить услугу общественного питания и/или товаров с самовывозом, а именно приготовление Рестораном блюд, представленных в Меню, с последующим их вручением Пользователю по адресу Ресторана.
*Далее также по тексту, исходя из контекста, допустимо использование термина «Заказ», под которым понимается «Заказ с доставкой» и/или «Заказ с самовывозом».
«Меню Ресторана» — страница Сайта, содержащая информацию о реализуемой Рестораном продукции общественного питания.
«Cервис доставки» — совокупность программного обеспечения Сайта, кол-центра по телефону: +7 (903) 795-55-22 и услуг, оказываемых партнерами ООО НКО «ЮМани» и ООО «Яндекс.Такси», обеспечивающая возможность приема, обработки, оплаты и доставки Заказов из Ресторана.
«Партнер ресторана по приему платежей» — Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани» (ООО НКО «ЮМани»), ОГРН 1 127 711 000 031, ИНН/КПП 7 750 005 725 / 770 501 001, лицензия на осуществление банковских операций № 3510-К, адрес местонахождения: 115 035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2.
«Партнер ресторана по оказанию услуг доставки» — ООО «Яндекс.Такси», ОГРН: 5 157 746 192 731, ИНН/КПП 7 704 340 310 / 997 750 001, место нахождения: 123 112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 36, помещение 36.9.
1. Общие положения
Администратор Сайта предоставляет Пользователю доступ к материалам, информации и сервисам Сайта для личного некоммерческого использования, а именно: информацию о ресторане «RUMI RESTAURANT & TERRACE» (меню, цены, адрес, время работы, новости и пр.), онлайн-сервису заказа доставки блюд, сервису бронирования столиков.
Для использования Сайта не требуется создавать учетную запись. Сайт не предусматривает систему личного кабинета или авторизации Пользователей. Все сервисы Сайта доступны без регистрации — в режиме гостевого доступа. Пользователь самостоятельно несет ответственность за корректность предоставляемой информации при оформлении Заказов или бронирований, поскольку данных профиля на Сайте не сохраняется.
Применимое законодательство: Настоящее Соглашение, а также отношения между Пользователем и Администратором, возникающие в связи с использованием Сайта, регулируются законодательством Российской Федерации. Ничто в данном Соглашении не ограничивает права потребителей, предоставленные им применимыми законами РФ о защите прав потребителей. В случае противоречия между положениями Соглашения и императивными нормами законодательства РФ приоритет имеют нормы законодательства.
2. Услуги Сайта и правила их использования
2.1. Информационный контент
Пользователь имеет возможность просматривать на Сайте информацию о ресторане «RUMI RESTAURANT & TERRACE», включая описание заведения, меню и цены на блюда, режим работы, адреса и контакты, акции и специальные предложения и пр. Вся текстовая, графическая и мультимедийная информация, размещенная на Сайте, предназначена исключительно для ознакомительных целей. Администратор Сайта прилагает усилия к тому, чтобы информация была актуальной и достоверной, однако не гарантирует отсутствие ошибок или неточностей. Официальную актуальную информацию Пользователь всегда может уточнить, обратившись в Ресторан по указанным контактам.
2.2. Оформление Заказа, оплата и доставка
Заказ:
Сайт предоставляет Пользователю возможность удаленно выбрать блюда из меню Ресторана и оформить Заказ с самовывозом или Заказ с доставкой на указанный Пользователем адрес. При оформлении заказа Пользователь должен указать достоверные контактные данные: при оформлении Заказа с доставкой (имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, комментарий (если применимо)), при оформлении Заказ с самовывозом (имя, номер телефона, адрес электронной почт), необходимые для исполнения Заказа. Вся предоставляемая информация должна быть точной и актуальной, иначе выполнение Заказа может оказаться невозможным.
В целях определения возможности доставки продукции общественного питания и/или товаров по интересующему Пользователя адресу, ознакомления с минимальной стоимостью Заказа и примерным временем доставки Заказа, перед оформлением Заказа Пользователь обязуется ознакомиться с условиями и зонами доставки продукции общественного питания и/или товаров, опубликованными на Сайте «Условиями доставки» (https://rumirest.ru/dostavka).
Настоящим Пользователь уведомляется, что время готовности Заказа, указанное на Сайте, является ориентировочным. Реальные сроки доставки и/или готовности Заказа могут отклоняться в сторону уменьшения или увеличения, по независящим от Ресторана причинам (в том числе, но не ограничиваясь, следующим: загруженность дорог, дорожные работы и/или аварии, количество Заказов на указанное время, погодные условия и прочее), что не является нарушением сроков оказания услуг. Стоимость доставки определяется автоматически в «корзине» при оформлении Заказа, исходя из стоимости Заказа и удаленности указанного адреса доставки.
До завершения процесса оформления Заказа (нажатия соответствующей кнопки «Оформить заказ»), Пользователь обязан проверить введенные во все заполненные поля данные, наименование и количество выбранной продукции общественного питания и/или товаров, а также сумму к оплате и, только в случае соответствия представленной информации намерению Пользователя на совершение Заказа, оформить Заказ.
После оформления Заказа с Пользователем, для подтверждения и уточнения деталей Заказа, может связаться уполномоченный сотрудник Ресторана по телефону. Договор розничной купли-продажи пищевой продукции считается заключенным с момента подтверждения Заказа со стороны Ресторана. В случае если какое-либо из заказанных блюд недоступно, Ресторан уведомит об этом Пользователя и предложит замену либо отмену позиции.
Настоящим Пользователь уведомляется и соглашается с тем, что в случае сброса вызова или невозможности дозвониться, Заказ может быть отменен Рестораном. Также Заказ может быть отменен Рестораном в случае отсутствия в Ресторане необходимых для приготовления продукции общественного питания ингредиентов и/или заказанных товаров, а также если в Ресторане количество Заказов на указанное время доставки/самовывоза превышает производственные мощности, ввиду чего выполнение Заказа по оценке Ресторана будет потенциально отложено более чем на один час от указанного при оформлении Заказа желаемого времени.
Оформленному Заказу присваивается номер, который сообщается Пользователю и необходим для получения Заказа.
В момент получения (передачи) Заказа курьер или сотрудник Ресторана не проверяет личность получателя Заказа, предполагая, что лицо, сообщившее номер Заказа является Пользователем, оформившим Заказ. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность номера Заказа и несет риски, связанные с передачей номера Заказа третьим лицам.
Настоящим Пользователь соглашается с тем, что фотографии и иная визуализация продукции общественного питания и/или товаров, представлена на Сайте в ознакомительных целях. Пользователь настоящим уведомляется, что доставленные и/или переданные продукция общественного питания и/или товары могут по своему внешнему виду отличаться от визуальных образов, размещенных на Сайте. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с визуализацией продукции общественного питания и/или товаров на Сайте.
Настоящим Пользователь соглашается с тем, что позиции продукции общественного питания, представленные в Меню Ресторана, разработаны по авторской рецептуре Правообладателя. Представленные позиции продукции общественного питания могут отличаться по своему внешнему виду, составу или способу приготовления от аналогичных позиций, представленных в иных предприятиях общественного питания, реализующих аналогичную продукцию.
Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с составом позиций продукции общественного питания и/или товаров (если применимо) до оформления Заказа на предмет содержания в составе ингредиентов и/или компонентов, индивидуально-непереносимых организмом, или не употребляемых конкретным Пользователем по иным причинам.
В соответствии с действующим законодательством РФ не допускается дистанционная (онлайн) продажа алкогольной продукции*. Это означает, что Пользователь не может заказать алкогольные напитки через Сайт. Ресторан обладает лицензией на реализацию алкоголя только при очном обслуживании посетителей в зале Ресторана. Любые позиции алкоголя, возможно перечисленные на Сайте (например, в разделе меню), носят исключительно информационный характер и не доступны для заказа через интернет. Администрация Сайта не принимает и не обрабатывает заказы на алкогольную продукцию и оставляет за собой право отклонить любую попытку такого заказа. Пользователь подтверждает, что ему известно об указанном ограничении и обязуется не предпринимать попыток обойти данный запрет.
* Дистанционная продажа алкоголя в России запрещена на законодательном уровне (п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом). Заказы на алкоголь через интернет не будут выполняться. При посещении Ресторана приобретение алкогольной продукции возможно при условии подтверждения совершеннолетия (18+), как того требует закон.
При оформлении Заказа Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящим Соглашением, а также дает свое согласие на получение сообщений информационного (о ходе выполнения Заказа) и рекламного характера посредством sms и e-mail сообщений, если им выражено согласие на это.
Оплата:
Стоимость Заказа, указанная на Сайте, актуальна на момент оформления Заказа. Итоговая стоимость Заказа, подлежащая оплате, включает в себя все необходимые издержки Ресторана, необходимые для выполнения конкретного Заказа.
Для Заказов действует минимальная сумма Заказа — нижняя пороговая сумма, на которую необходимо выбрать позиции продукции общественного питания и/или товары для оформления Заказа. Действующая минимальная сумма Заказа указывается в опубликованных на Сайте «Условиях доставки» (https://rumirest.ru/dostavka).
На Сайте реализована возможность онлайн-оплаты Заказов. Пользователь может оплатить Заказ на Сайте с помощью предложенного способа онлайн-платежа. Онлайн-платежи обрабатываются через сертифицированный платежный сервис, обеспечивающие безопасный ввод и передачу платежных данных, предоставленный ООО НКО «ЮМани». Администратор Сайта не хранит данные банковских карт Пользователей.
После совершения оплаты чек по операции направляется Пользователю на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты.
Отмена Заказа и возврат денежных средств:
Отмена Заказа с возвратом Пользователю 100% стоимости Заказа может производиться по инициативе:
— Пользователя в первые 5 (пять) минут после оформления Заказа;
— Рестораном, в случае сброса вызова или невозможности дозвониться Пользователю; отсутствия в Ресторане необходимых для приготовления продукции общественного питания ингредиентов и/или заказанных товаров; если в Ресторане количество Заказов на указанное время доставки/самовывоза превышает производственные мощности, ввиду чего выполнение Заказа по оценке Ресторана будет потенциально отложено более чем на один час от указанного при оформлении Заказа желаемого времени.
Спустя 5 (пять) минут после оформления Заказа, отмена Заказа может быть произведена Пользователем при условии оплаты 70% стоимости Заказа. В указанные в настоящем пункте 70% стоимости Заказа, подлежащих оплате Пользователем, включены фактически понесенные расходы Ресторана, связанные с исполнением обязательств по выполнению Заказа. Оплата 70% стоимости Заказа производится в том числе за счет средств, предоплаченных Пользователем, в этом случае Пользователю возвращается 30% от стоимости Заказа.
В случае отсутствия Пользователя по адресу доставки или невозможности вручения Заказа с доставкой по причинам, возникшим по вине Пользователя, а равно как в случае неявки Пользователя в Ресторан для получения Заказа с самовывозом, Пользователь считается отказавшимся от Заказа, при этом денежные средства, уплаченные за Заказ, возврату не подлежат.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату после передачи их покупателю, поэтому если заказанные блюда были доставлены или выданы Рестораном на условиях самовывоза, надлежащего качества, требовать возврата оплаты по уже выполненному заказу нельзя (за исключением случаев выявления недостатков качества).
Отмена Заказа в момент передачи Заказа Пользователю и в течение 2 (двух) часов с момента передачи Заказа с возвратом Пользователю 100% стоимости Заказа может быть произведена только в случае наличия в Заказе продукции и/или товаров ненадлежащего качества. При этом Пользователь обязан предъявить в Ресторан продукцию ненадлежащего качества, сохраненную не менее чем на 90%, и/или товары ненадлежащего качества не бывшие в употреблении. По своему выбору Пользователь вправе вместо возврата денежных средств потребовать повторное выполнение Заказа в ближайшее возможное время.
Денежные средства, подлежащие возврату Пользователю, возвращаются по банковским реквизитам, указанным при оплате Заказа, в течение 1−30 календарных дней (в зависимости от банка Пользователя).
Для отмены Заказа Пользователю необходимо обратиться в Ресторан по телефону +7 (903) 795-55-22
2.3. Бронирование столика
Сайт предоставляет Пользователю возможность забронировать столик в Ресторане на определённую дату и время. Бронирование осуществляется через специальную форму на Сайте с указанием желаемого времени визита, количества гостей и других необходимых деталей. При заполнении формы бронирования Пользователь должен указать имя, номер телефона, желаемые дату и время, количество персон.
Предварительная оплата при бронировании столика не требуется. Услуга бронирования предоставляется бесплатно: Ресторан не взимает депозита или иной платы за сам факт резервирования столика. Оплата заказанных блюд и напитков осуществляется посетителем уже непосредственно в Ресторане во время визита.
После получения запроса на бронирование уполномоченный сотрудник Ресторана связывается с Пользователем для подтверждения брони (например, звонком или сообщением). Бронирование считается подтвержденным, когда Пользователь получает от Ресторана явное подтверждение — устное или письменное (SMS, e-mail и т. п.). При обращении в Ресторан по прибытии гостя сотрудник может попросить назвать имя и время брони.
Если Пользователь желает отменить ранее сделанное резервирование, он должен по возможности заблаговременно уведомить об этом Ресторан (по телефону или другим доступным средством). Ресторан оставляет за собой право аннулировать бронирование, если гость не явился в оговоренное время (например, по истечении 15 минут ожидания, если иное не было согласовано при подтверждении брони). Такие меры необходимы для обеспечения качественного обслуживания всех гостей.
3. Отзывы, комментарии и обратная связь
Сайт не предоставляет возможности публиковать отзывы, комментарии или иные пользовательские материалы. Разделы для оставления публичных отзывов о Ресторане на самом Сайте отсутствуют. Пользователь не может разместить на Сайте собственный контент (помимо данных, необходимых для оформления Заказа или бронирования).
Отзывы о Ресторане «могут размещаться Пользователями на сторонних платформах (например, сайтах-отзовиках, социальных сетях, картах Google/Yandex и т. п.). Администрация Сайта не несет ответственности за содержание таких внешних отзывов и комментариев, оставленных на ресурсах, не подконтрольных Администрации. Мнение авторов таких отзывов может не совпадать с позицией Администрации.
Если у Пользователя имеются жалобы, предложения или благодарности, он может направить их напрямую через официальные каналы связи Ресторана (телефон, электронная почта, указанные в разделе контактов на Сайте). Администрация рассмотрит обращение и постарается дать ответ в разумный срок. Однако публикация ответов на Сайте (в виду отсутствия специального раздела) не производится. Индивидуальные споры, претензии по качеству обслуживания и другие вопросы рекомендуется решать путем обращения к администрации Ресторана в частном порядке.
4. Интеллектуальная собственность
Все объекты, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии блюд, описания, дизайн и оформление страниц, логотип «RUMI RESTAURANT & TERRACE», товарные знаки, элементы графики, аудио- и видеоматериалы, программы для ЭВМ и пр.), являются объектами интеллектуальной собственности, права на которые принадлежат Администрации Сайта или законным правообладателям.
Пользователю предоставляется ограниченное право использования материалов Сайта исключительно в личных некоммерческих целях. Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, публиковать в открытом доступе или иным образом использовать контент Сайта в коммерческих или публичных целях без предварительного письменного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, явно разрешенные законодательством (например, цитирование с указанием источника). Использование названия Ресторана, логотипа и иных фирменных обозначений также регулируется законом — их несанкционированное использование не допускается.
При цитировании материалов Сайта (например, в обзорах или статьях) Пользователь обязан указывать активную ссылку на Сайт как на источник информации.
Если Пользователь считает, что на Сайте размещены какие-либо материалы, нарушающие его авторские или смежные права, он должен незамедлительно сообщить об этом Администратору Сайта, предоставив документальное подтверждение своих прав на объект. Администрация рассмотрит заявление и, при подтверждении факта нарушения, удалит или отредактирует соответствующий материал в разумный срок.
5. Конфиденциальность и персональные данные
Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: (https://rumirest.ru/confidential). Пользователю рекомендуется ознакомиться с ней до начала использования Сайта и его функционала.
Пользователь, используя Сайт и Функционал Сайта, соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с размещенным текстом Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://rumirest.ru/pndsend_agreement
Ресторан исходит из принципа минимального сбора персональных данных. В связи с отсутствием регистрации, Сайт собирает от Пользователей только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления конкретной услуги — оформления Заказа или для бронирования столика. Данная информация предоставляется Пользователем добровольно и только в объеме, нужном для выполнения его запроса.
Оформляя на Сайте Заказ с самовывозом или оставляя заявку на бронирование столика, Пользователь тем самым выражает согласие на обработку предоставленных им персональных данных Администратором Сайта исключительно в целях исполнения соответствующей услуги. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами. Администрация не передает полученные персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по требованию государственных органов в предусмотренном порядке).
Услуга по доставке из Ресторана осуществляется партнерским сервисом ООО «Яндекс.Такси».
Оформляя на Сайте Заказ с доставкой, Пользователь тем самым выражает согласие на обработку предоставленных им персональных данных Администратором Сайта и на передачу Администратором Сайта персональных данных Пользователя партнеру Ресторана по оказанию услуг доставки ООО «Яндекс.Такси» ОГРН: 5 157 746 192 731, ИНН: 7 704 340 310 \ КПП: 997 750 001, место нахождения: 123 112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 36, помещение 36.9., исключительно в целях оказания соответствующей услуги. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами. Администрация не передает полученные персональные данные иным третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по требованию государственных органов в предусмотренном порядке).
Администратор Сайта и ООО «Яндекс.Такси» являются операторами персональных данных, в том числе обрабатываемых в рамках выполнения обязательств, предусмотренных заключенным между ними договором. Для целей такого договора под персональными данными понимаются сведения, являющиеся таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации и относящиеся к третьим лицам, данные которых передаются другой стороне.
Передача Ваших персональных данных не рассматривается Администратором Сайта и ООО «Яндекс.Такси» как поручение обработки персональных данных.
Администратор Сайта и ООО «Яндекс.Такси» обеспечивают конфиденциальность полученных в рамках заключенного договора персональных данных от другой стороны, соблюдение требований к обработке персональных данных, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятыми в его исполнение нормативными правовыми актами, и несут ответственность за принятие всех необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными.
ООО «Яндекс.Такси», получившее персональные данные от Администратора Сайта, не принимает на себя обязательства по информированию субъектов, персональные данные которых ему переданы, о начале их обработки.
Персональные данные Пользователей хранятся ровно столько времени, сколько необходимо для достижения целей их обработки (например, данные о Заказе — до момента его доставки и оплаты; контакт для брони — до времени визита и т. д.), либо в течение сроков, установленных законодательством (например, данные кассового чека могут храниться согласно требованиям налогового учета). Администрация принимает меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, утечки или искажения.
Файлы Cookie и техническая информация:
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения работы и удобства Пользователей (например, запоминание содержимого корзины Заказа, предпочтений языка). Эти файлы не содержат конфиденциальной информации и не идентифицируют личность Пользователя напрямую. Пользователь может управлять cookie через настройки своего браузера. Также сервер Сайта автоматически может собирать обезличенные технические сведения (IP-адрес, характеристики браузера, время доступа и т. д.) — они используются для статистики и обеспечения безопасности и не направлены на идентификацию личности.
Настоящее Соглашение рассматривает только основные моменты защиты персональных данных. В случае противоречий между Соглашением и Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных в части обработки персональных данных, приоритет имеет Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных как более специальный документ.
Сайт предоставляет Пользователю возможность забронировать столик в Ресторане на определённую дату и время. Бронирование осуществляется через специальную форму на Сайте с указанием желаемого времени визита, количества гостей и других необходимых деталей. При заполнении формы бронирования Пользователь должен указать имя, номер телефона, желаемые дату и время, количество персон.
Предварительная оплата при бронировании столика не требуется. Услуга бронирования предоставляется бесплатно: Ресторан не взимает депозита или иной платы за сам факт резервирования столика. Оплата заказанных блюд и напитков осуществляется посетителем уже непосредственно в Ресторане во время визита.
После получения запроса на бронирование уполномоченный сотрудник Ресторана связывается с Пользователем для подтверждения брони (например, звонком или сообщением). Бронирование считается подтвержденным, когда Пользователь получает от Ресторана явное подтверждение — устное или письменное (SMS, e-mail и т. п.). При обращении в Ресторан по прибытии гостя сотрудник может попросить назвать имя и время брони.
Если Пользователь желает отменить ранее сделанное резервирование, он должен по возможности заблаговременно уведомить об этом Ресторан (по телефону или другим доступным средством). Ресторан оставляет за собой право аннулировать бронирование, если гость не явился в оговоренное время (например, по истечении 15 минут ожидания, если иное не было согласовано при подтверждении брони). Такие меры необходимы для обеспечения качественного обслуживания всех гостей.
3. Отзывы, комментарии и обратная связь
Сайт не предоставляет возможности публиковать отзывы, комментарии или иные пользовательские материалы. Разделы для оставления публичных отзывов о Ресторане на самом Сайте отсутствуют. Пользователь не может разместить на Сайте собственный контент (помимо данных, необходимых для оформления Заказа или бронирования).
Отзывы о Ресторане «могут размещаться Пользователями на сторонних платформах (например, сайтах-отзовиках, социальных сетях, картах Google/Yandex и т. п.). Администрация Сайта не несет ответственности за содержание таких внешних отзывов и комментариев, оставленных на ресурсах, не подконтрольных Администрации. Мнение авторов таких отзывов может не совпадать с позицией Администрации.
Если у Пользователя имеются жалобы, предложения или благодарности, он может направить их напрямую через официальные каналы связи Ресторана (телефон, электронная почта, указанные в разделе контактов на Сайте). Администрация рассмотрит обращение и постарается дать ответ в разумный срок. Однако публикация ответов на Сайте (в виду отсутствия специального раздела) не производится. Индивидуальные споры, претензии по качеству обслуживания и другие вопросы рекомендуется решать путем обращения к администрации Ресторана в частном порядке.
4. Интеллектуальная собственность
Все объекты, размещенные на Сайте (включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии блюд, описания, дизайн и оформление страниц, логотип «RUMI RESTAURANT & TERRACE», товарные знаки, элементы графики, аудио- и видеоматериалы, программы для ЭВМ и пр.), являются объектами интеллектуальной собственности, права на которые принадлежат Администрации Сайта или законным правообладателям.
Пользователю предоставляется ограниченное право использования материалов Сайта исключительно в личных некоммерческих целях. Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, публиковать в открытом доступе или иным образом использовать контент Сайта в коммерческих или публичных целях без предварительного письменного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, явно разрешенные законодательством (например, цитирование с указанием источника). Использование названия Ресторана, логотипа и иных фирменных обозначений также регулируется законом — их несанкционированное использование не допускается.
При цитировании материалов Сайта (например, в обзорах или статьях) Пользователь обязан указывать активную ссылку на Сайт как на источник информации.
Если Пользователь считает, что на Сайте размещены какие-либо материалы, нарушающие его авторские или смежные права, он должен незамедлительно сообщить об этом Администратору Сайта, предоставив документальное подтверждение своих прав на объект. Администрация рассмотрит заявление и, при подтверждении факта нарушения, удалит или отредактирует соответствующий материал в разумный срок.
5. Конфиденциальность и персональные данные
Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: (https://rumirest.ru/confidential). Пользователю рекомендуется ознакомиться с ней до начала использования Сайта и его функционала.
Пользователь, используя Сайт и Функционал Сайта, соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с размещенным текстом Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://rumirest.ru/pndsend_agreement
Ресторан исходит из принципа минимального сбора персональных данных. В связи с отсутствием регистрации, Сайт собирает от Пользователей только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления конкретной услуги — оформления Заказа или для бронирования столика. Данная информация предоставляется Пользователем добровольно и только в объеме, нужном для выполнения его запроса.
Оформляя на Сайте Заказ с самовывозом или оставляя заявку на бронирование столика, Пользователь тем самым выражает согласие на обработку предоставленных им персональных данных Администратором Сайта исключительно в целях исполнения соответствующей услуги. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами. Администрация не передает полученные персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по требованию государственных органов в предусмотренном порядке).
Услуга по доставке из Ресторана осуществляется партнерским сервисом ООО «Яндекс.Такси».
Оформляя на Сайте Заказ с доставкой, Пользователь тем самым выражает согласие на обработку предоставленных им персональных данных Администратором Сайта и на передачу Администратором Сайта персональных данных Пользователя партнеру Ресторана по оказанию услуг доставки ООО «Яндекс.Такси» ОГРН: 5 157 746 192 731, ИНН: 7 704 340 310 \ КПП: 997 750 001, место нахождения: 123 112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, этаж 36, помещение 36.9., исключительно в целях оказания соответствующей услуги. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормами. Администрация не передает полученные персональные данные иным третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по требованию государственных органов в предусмотренном порядке).
Администратор Сайта и ООО «Яндекс.Такси» являются операторами персональных данных, в том числе обрабатываемых в рамках выполнения обязательств, предусмотренных заключенным между ними договором. Для целей такого договора под персональными данными понимаются сведения, являющиеся таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации и относящиеся к третьим лицам, данные которых передаются другой стороне.
Передача Ваших персональных данных не рассматривается Администратором Сайта и ООО «Яндекс.Такси» как поручение обработки персональных данных.
Администратор Сайта и ООО «Яндекс.Такси» обеспечивают конфиденциальность полученных в рамках заключенного договора персональных данных от другой стороны, соблюдение требований к обработке персональных данных, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятыми в его исполнение нормативными правовыми актами, и несут ответственность за принятие всех необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными.
ООО «Яндекс.Такси», получившее персональные данные от Администратора Сайта, не принимает на себя обязательства по информированию субъектов, персональные данные которых ему переданы, о начале их обработки.
Персональные данные Пользователей хранятся ровно столько времени, сколько необходимо для достижения целей их обработки (например, данные о Заказе — до момента его доставки и оплаты; контакт для брони — до времени визита и т. д.), либо в течение сроков, установленных законодательством (например, данные кассового чека могут храниться согласно требованиям налогового учета). Администрация принимает меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, утечки или искажения.
Файлы Cookie и техническая информация:
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения работы и удобства Пользователей (например, запоминание содержимого корзины Заказа, предпочтений языка). Эти файлы не содержат конфиденциальной информации и не идентифицируют личность Пользователя напрямую. Пользователь может управлять cookie через настройки своего браузера. Также сервер Сайта автоматически может собирать обезличенные технические сведения (IP-адрес, характеристики браузера, время доступа и т. д.) — они используются для статистики и обеспечения безопасности и не направлены на идентификацию личности.
Настоящее Соглашение рассматривает только основные моменты защиты персональных данных. В случае противоречий между Соглашением и Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных в части обработки персональных данных, приоритет имеет Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных как более специальный документ.
6. Гарантии при использовании Сайта
Пользователь, используя Сайт и Функционал Сайта, гарантирует и подтверждает, что он:
— является дееспособным и достиг возраста, позволяющего в соответствии с законодательством Российской Федерации заключать договоры, а также совершать иные действия, предусмотренные настоящим Соглашением;
— владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения Соглашения, Политики в отношении обработки персональных данных, Согласия на обработку персональных данных и иных документов и материалов, размещенных на Сайте;
— прочитал условия настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и иных документов и материалов, размещенных на Сайте, понимает их значение и смысл, согласен с их содержанием и обязуется выполнять установленные ими требования, а также понимает все последствия своих действий при использовании Сайта;
— предоставил на Сайте при оформлении Заказа или бронирования достаточные, действительные и достоверные данные;
— согласен с обработкой своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и настоящим Соглашением в части касающейся;
— согласен на получение сообщений, sms и e-mail рассылок информационного и рекламного содержания*, в том числе, на получение писем по электронной почте в соответствии с Согласием на получение сообщений, sms и e-mail рассылок информационного и рекламного содержания, размещенным на Сайте (https://rumirest.ru/soglasie-na-reklamnuyu-rassylku), а также звонков и sms сообщений, связанных с выполнением Заказа.
*Пользователь вправе отказаться от получения сообщений, рассылок рекламного характера путем не проставления «Галочки» напротив текста «Даю согласие на получение мной новостной/рекламной рассылки».
— понимает и согласен, что в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, сроки выполнения Заказа могут быть увеличены, а Заказ может быть отменен Рестораном;
— примет и оплатит Заказ;
— обязуется использовать Сайт и Функционал Сайта без цели нарушения законодательства Российской Федерации.
7. Ответственность Сторон
Администратор Сайта, Ресторан, Партнеры ООО НКО «ЮМани» и ООО «Яндекс.Такси» (совместно и по отдельности) не несут ответственности в случае:
— любых сбоев в процессе оформления Заказа и совершения оплаты, которые возникли вследствие непреодолимой силы, неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах, нарушения интернет-соединения, сбоев в системах банковских переводов, банковских и платежных системах;
— некорректного функционирования Сайта и Функционала Сайта ввиду недостаточных технических характеристик устройства Пользователя, с которого Пользователь осуществляет посещение Сайта и использование Функционала Сайта.
Администрация Сайта обеспечивает работоспособность и актуальность Сайта, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность работы. Администрация не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, потерю информации на сервере, причинение какого-либо прямого или косвенного ущерба Пользователю, возникшего в результате использования либо невозможности использования Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
Администрация предпринимает разумные меры для обеспечения безопасности и функциональности Сайта, но не может гарантировать отсутствие уязвимостей или воздействия вредоносных факторов. Пользователь понимает и соглашается, что использует Сайт на свой собственный риск. Все материалы и услуги предоставляются по принципу «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Администрация не обещает и не гарантирует, что: (a) Сайт будет отвечать требованиям Пользователя; (b) сервисы будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок; © результаты, которые могут быть получены, будут точными и надежными; (d) качество любых продуктов, услуг, информации, полученных через Сайт, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
Администрация не несет ответственности за возможные неточности, ошибки или устаревшие сведения в содержании Сайта. Например, меню и цены могут быть изменены без обновления Сайта мгновенно; наличие тех или иных блюд может меняться. Для уточнения критически важной информации Пользователю рекомендуется связаться с Рестораном напрямую.
Ответственность Пользователя:
Пользователь берет на себя обязательство использовать Сайт добросовестно и не нарушать требования данного Соглашения и законодательства. В частности, Пользователь несет ответственность за:
— соблюдение правил оформления Заказа и бронирования столика;
— правдивость и корректность данных, предоставленных при оформлении Заказов или брони (если Пользователь указал неверный адрес или телефон, Ресторан не несет ответственность за неисполнение Заказа по этой причине);
— недопущение действий, способных повредить Сайту или третьим лицам (например, распространение вирусов, сетевых атак, попыток несанкционированного доступа к функционалу Сайта).
В случае нанесения ущерба Администрации (например, штрафных санкций, убытков) из-за виновных действий Пользователя (например, размещения незаконной информации через Сайт или попыток обойти законодательные запреты), такой Пользователь может быть привлечен к ответственности в соответствии с законом. Администрация оставляет за собой право отказать Пользователю в обслуживании, Заказе или доступе к Сайту в одностороннем порядке, если будет установлено грубое нарушение Пользователем условий Соглашения или положений закона.
На Сайте могут содержаться ссылки на сайты третьих лиц (например, страницы ресторана в социальных сетях, сайты служб доставки, информационные ресурсы). Переходя по внешним ссылкам, Пользователь покидает зону ответственности Администрации. Администрация Сайта не контролирует и не отвечает за содержание, политику конфиденциальности, законность или функционирование сторонних сайтов. Рекомендовано при переходе на сторонние ресурсы ознакомляться с их условиями использования отдельно.
Администрация освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по предоставлению услуг через Сайт, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, действия органов власти, пожары, аварии в инфраструктуре, сбои в электроснабжении или сети Интернет, хакерские атаки и иные не зависящие от Администрации события, которые объективно мешают исполнению обязательств. Однако Администрация при наступлении форс-мажора обязуется принять разумные меры для снижения негативных последствий и информирования Пользователей (например, путем размещения объявления о временных проблемах на Сайте).
8. Изменение условий Соглашения
Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке, в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если более поздний срок вступления изменений не оговорен дополнительно. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений означает принятие и согласие Пользователя с настоящим Соглашением в действующей редакции.
Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Соглашения, периодически просматривая данную страницу. Дата последнего обновления Соглашения указывается в конце документа. В случае, если Пользователь не согласен с внесенными изменениями, он должен прекратить использование Сайта.
Администрация также может в любое время прекратить поддержку или работу Сайта либо отдельных сервисов (временно или окончательно) без предварительного индивидуального уведомления Пользователя, разместив общую информацию об этом на Сайте. Такие действия могут быть обусловлены, например, техническим обслуживанием, улучшением сервисов либо прекращением деятельности Ресторана. Пользователь соглашается, что Администрация не несет ответственности за прекращение доступа к Сайту или его сервисам, если это было произведено по уважительным причинам.
9. Прочие условия
Официальная коммуникация между Пользователем и Администрацией/Рестораном (по вопросам исполнения заказов, претензий, общих запросов) осуществляется через контактные данные, указанные на Сайте (номер телефона Ресторана, адрес электронной почты). Пользователь соглашается получать от Администрации сообщения, связанные с его Заказами или бронированиями (включая подтверждения, изменения, уведомления о статусе), на предоставленные им контактные координаты. Администрация не будет отправлять Пользователю рекламные или новостные рассылки без его отдельного явного согласия на это.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или незаконным по решению суда, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного условия будет применяться норма, максимально близкая по смыслу и законным последствиям к тому, что предполагалось сторонами.
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Соглашения, решаются по возможности путем переговоров между Пользователем и Администрацией. Если соглашение не будет достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке. Пользователь, являющийся потребителем услуг Ресторана, также вправе защищать свои права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Контактные данные Администратора Сайта:
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РЕСТО ГРУПП 57» (ООО «РЕСТО ГРУПП 57»), ОГРН 1 215 000 120 169, ИНН/КПП 5 032 335 305 / 503 201 001 143 082, адрес местонахождения: Московская Область, г. о. Одинцовский, д. Жуковка, ул. Жемчужная, дом 57, ком. 2, 7−10, 13−20, телефон: +7 (903) 795-55-22, адрес электронной почты: info@rumirest.ru
Настоящее Пользовательское соглашение размещено на Сайте https://rumirest.ru/ в открытом доступе. Актуальная редакция Соглашения действует с момента опубликования и применяется ко всем Пользователям Сайта. Пользуясь Сайтом, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласился со всеми изложенными условиями.
Пользователь, используя Сайт и Функционал Сайта, гарантирует и подтверждает, что он:
— является дееспособным и достиг возраста, позволяющего в соответствии с законодательством Российской Федерации заключать договоры, а также совершать иные действия, предусмотренные настоящим Соглашением;
— владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения Соглашения, Политики в отношении обработки персональных данных, Согласия на обработку персональных данных и иных документов и материалов, размещенных на Сайте;
— прочитал условия настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и иных документов и материалов, размещенных на Сайте, понимает их значение и смысл, согласен с их содержанием и обязуется выполнять установленные ими требования, а также понимает все последствия своих действий при использовании Сайта;
— предоставил на Сайте при оформлении Заказа или бронирования достаточные, действительные и достоверные данные;
— согласен с обработкой своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и настоящим Соглашением в части касающейся;
— согласен на получение сообщений, sms и e-mail рассылок информационного и рекламного содержания*, в том числе, на получение писем по электронной почте в соответствии с Согласием на получение сообщений, sms и e-mail рассылок информационного и рекламного содержания, размещенным на Сайте (https://rumirest.ru/soglasie-na-reklamnuyu-rassylku), а также звонков и sms сообщений, связанных с выполнением Заказа.
*Пользователь вправе отказаться от получения сообщений, рассылок рекламного характера путем не проставления «Галочки» напротив текста «Даю согласие на получение мной новостной/рекламной рассылки».
— понимает и согласен, что в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, сроки выполнения Заказа могут быть увеличены, а Заказ может быть отменен Рестораном;
— примет и оплатит Заказ;
— обязуется использовать Сайт и Функционал Сайта без цели нарушения законодательства Российской Федерации.
7. Ответственность Сторон
Администратор Сайта, Ресторан, Партнеры ООО НКО «ЮМани» и ООО «Яндекс.Такси» (совместно и по отдельности) не несут ответственности в случае:
— любых сбоев в процессе оформления Заказа и совершения оплаты, которые возникли вследствие непреодолимой силы, неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах, нарушения интернет-соединения, сбоев в системах банковских переводов, банковских и платежных системах;
— некорректного функционирования Сайта и Функционала Сайта ввиду недостаточных технических характеристик устройства Пользователя, с которого Пользователь осуществляет посещение Сайта и использование Функционала Сайта.
Администрация Сайта обеспечивает работоспособность и актуальность Сайта, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность работы. Администрация не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, потерю информации на сервере, причинение какого-либо прямого или косвенного ущерба Пользователю, возникшего в результате использования либо невозможности использования Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
Администрация предпринимает разумные меры для обеспечения безопасности и функциональности Сайта, но не может гарантировать отсутствие уязвимостей или воздействия вредоносных факторов. Пользователь понимает и соглашается, что использует Сайт на свой собственный риск. Все материалы и услуги предоставляются по принципу «как есть», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Администрация не обещает и не гарантирует, что: (a) Сайт будет отвечать требованиям Пользователя; (b) сервисы будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок; © результаты, которые могут быть получены, будут точными и надежными; (d) качество любых продуктов, услуг, информации, полученных через Сайт, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
Администрация не несет ответственности за возможные неточности, ошибки или устаревшие сведения в содержании Сайта. Например, меню и цены могут быть изменены без обновления Сайта мгновенно; наличие тех или иных блюд может меняться. Для уточнения критически важной информации Пользователю рекомендуется связаться с Рестораном напрямую.
Ответственность Пользователя:
Пользователь берет на себя обязательство использовать Сайт добросовестно и не нарушать требования данного Соглашения и законодательства. В частности, Пользователь несет ответственность за:
— соблюдение правил оформления Заказа и бронирования столика;
— правдивость и корректность данных, предоставленных при оформлении Заказов или брони (если Пользователь указал неверный адрес или телефон, Ресторан не несет ответственность за неисполнение Заказа по этой причине);
— недопущение действий, способных повредить Сайту или третьим лицам (например, распространение вирусов, сетевых атак, попыток несанкционированного доступа к функционалу Сайта).
В случае нанесения ущерба Администрации (например, штрафных санкций, убытков) из-за виновных действий Пользователя (например, размещения незаконной информации через Сайт или попыток обойти законодательные запреты), такой Пользователь может быть привлечен к ответственности в соответствии с законом. Администрация оставляет за собой право отказать Пользователю в обслуживании, Заказе или доступе к Сайту в одностороннем порядке, если будет установлено грубое нарушение Пользователем условий Соглашения или положений закона.
На Сайте могут содержаться ссылки на сайты третьих лиц (например, страницы ресторана в социальных сетях, сайты служб доставки, информационные ресурсы). Переходя по внешним ссылкам, Пользователь покидает зону ответственности Администрации. Администрация Сайта не контролирует и не отвечает за содержание, политику конфиденциальности, законность или функционирование сторонних сайтов. Рекомендовано при переходе на сторонние ресурсы ознакомляться с их условиями использования отдельно.
Администрация освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по предоставлению услуг через Сайт, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, действия органов власти, пожары, аварии в инфраструктуре, сбои в электроснабжении или сети Интернет, хакерские атаки и иные не зависящие от Администрации события, которые объективно мешают исполнению обязательств. Однако Администрация при наступлении форс-мажора обязуется принять разумные меры для снижения негативных последствий и информирования Пользователей (например, путем размещения объявления о временных проблемах на Сайте).
8. Изменение условий Соглашения
Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке, в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если более поздний срок вступления изменений не оговорен дополнительно. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений означает принятие и согласие Пользователя с настоящим Соглашением в действующей редакции.
Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Соглашения, периодически просматривая данную страницу. Дата последнего обновления Соглашения указывается в конце документа. В случае, если Пользователь не согласен с внесенными изменениями, он должен прекратить использование Сайта.
Администрация также может в любое время прекратить поддержку или работу Сайта либо отдельных сервисов (временно или окончательно) без предварительного индивидуального уведомления Пользователя, разместив общую информацию об этом на Сайте. Такие действия могут быть обусловлены, например, техническим обслуживанием, улучшением сервисов либо прекращением деятельности Ресторана. Пользователь соглашается, что Администрация не несет ответственности за прекращение доступа к Сайту или его сервисам, если это было произведено по уважительным причинам.
9. Прочие условия
Официальная коммуникация между Пользователем и Администрацией/Рестораном (по вопросам исполнения заказов, претензий, общих запросов) осуществляется через контактные данные, указанные на Сайте (номер телефона Ресторана, адрес электронной почты). Пользователь соглашается получать от Администрации сообщения, связанные с его Заказами или бронированиями (включая подтверждения, изменения, уведомления о статусе), на предоставленные им контактные координаты. Администрация не будет отправлять Пользователю рекламные или новостные рассылки без его отдельного явного согласия на это.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или незаконным по решению суда, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного условия будет применяться норма, максимально близкая по смыслу и законным последствиям к тому, что предполагалось сторонами.
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Соглашения, решаются по возможности путем переговоров между Пользователем и Администрацией. Если соглашение не будет достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке. Пользователь, являющийся потребителем услуг Ресторана, также вправе защищать свои права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Контактные данные Администратора Сайта:
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РЕСТО ГРУПП 57» (ООО «РЕСТО ГРУПП 57»), ОГРН 1 215 000 120 169, ИНН/КПП 5 032 335 305 / 503 201 001 143 082, адрес местонахождения: Московская Область, г. о. Одинцовский, д. Жуковка, ул. Жемчужная, дом 57, ком. 2, 7−10, 13−20, телефон: +7 (903) 795-55-22, адрес электронной почты: info@rumirest.ru
Настоящее Пользовательское соглашение размещено на Сайте https://rumirest.ru/ в открытом доступе. Актуальная редакция Соглашения действует с момента опубликования и применяется ко всем Пользователям Сайта. Пользуясь Сайтом, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласился со всеми изложенными условиями.